Un service de qualité optimale
Convaincu, de l'importance de la démarche qualité dans les processus de l'examen biomédical, le Laboratoire AL KAWTHAR veille au quotidien sur la qualité de réalisation de vos analyses.
Au service des patients, le laboratoire d'Analyses médicales AL KAWTHAR s'engage à :
- Garantir une variété de soins accessibles à tous, allant des examens de biologie générale et urgente à la biologie ultra-spécialisée telles que la biologie reproductive et moléculaire.
- Garantir à nos patients les meilleurs délais de réalisations de leurs analyses dans des conditions de qualité optimale.
- Offrir une prestation de qualité et proposer des
solutions de haute technicité.
Notre politique qualité
La Direction du
laboratoire AL KAWTHAR s’est engagée à instaurer un système de Management de la Qualité conformément au référentiel
ISO9001 V2015 pour s’assurer de la qualité de ses prestations et faire reconnaître ses compétences et celles de l’ensemble de son personnel et ce, en vue de satisfaire ses clients et ses parties intéressées pertinentes, conformément à la règlementation.
En effet, la mission du
laboratoire AL KAWTHAR est de fournir des prestations de qualité conforme aux différentes exigences légales, réglementaires et celles définies avec nos clients et nos parties intéressées pertinentes.
Dans ce contexte, notre politique qualité s’articule autour des axes stratégiques suivants :
- Renforcer la position du laboratoire sur le marché.
- Améliorer en continu l’efficacité du Système de Management de la Qualité.
- Maîtriser les risques et les opportunités susceptibles d’avoir une incidence sur la conformité des prestations.
- Assurer la stabilité et l’implication de l’ensemble du personnel dans l’atteinte des objectifs.
- Accroître la satisfaction de nos clients en permanence.
Notre démarche qualité
Le Laboratoire AL KAWTHAR s'est fixé comme priorité dès sa création d'offrir un service de qualité, accessible, efficient et performant!
Le centre est organisé en plateaux techniques spécialisés, avec un équipement performant de dernière génération presque entièrement automatisé dans l’objectif d’assurer des analyses de qualité et de réduire au maximum les erreurs humaines.
Notre équipe est engagé pour être à l’écoute de nos patients et professionnels de santé, en vue de mieux les satisfaire dans le respect des règles de confidentialité et de l’éthique.
Le laboratoire d'analyses médicales AL KAWTHAR s’inscrit dans une démarche qualité ayant pour objectif d'instaurer un système de Management de la Qualité conformément au référentiel ISO9001 V2015 qui assure à ses patients des résultats fiables et reproductibles.
La réalisation des objectifs de notre démarche qualité est suivie de façon régulière à travers la mise en place et le contrôle d'indicateurs de qualité pertinents pour tous les processus du laboratoire, afin d'assurer l'amélioration continue de nos services.
Formation continue
Le Laboratoire d’analyses Médicale AL KAWTHAR réitère sa volonté de poursuivre sa démarche qualité et cela par assurer un
haut niveau de technicité
de notre plateau technique, garantir la
fiabilité des résultats, poursuivre l’amélioration continue de l’efficacité de notre système de management
de la qualité et de renouveler constamment notre matériel (automates, petits matériels...) ainsi que notre informatique dans le but d’optimiser continuellement notre efficacité.
Par conséquent, nous disposons des moyens nécessaires pour effectuer un grand nombre d'analyses en un minimum de temps, tout en garantissant le respect le plus strict des normes de sécurité, de qualité et de confidentialité.
Le laboratoire AL KAWTHAR veille également sur le
développement des compétences et la
polyvalence du personnel dans le respect des bonnes pratiques de la profession, des règles d’hygiène et de sécurité, du système qualité, et de la norme ISO9001 V2015.
